【请您仔细阅读】 本协议是您与瑞慈医疗集团之间就使用瑞慈医疗服务所订立的契约。涉及您重大权益的条款（包括但不限于免除或限制责任、争议解决、个人信息授权等）已以加粗形式提示，请您审慎阅读。
如您对协议有疑问，可咨询客服。您勾选“同意”并注册账号或实际使用服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容。 若您不同意，应立即停止注册或使用服务。
本协议适用于瑞慈医疗集团旗下所有服务平台，包括但不限于官方电商官网、微信小程序、支付宝小程序、H5移动端商城及微信公众号等。
使用微信/支付宝小程序服务时，除遵守本协议外，您还需遵守相应平台的运营规范。
包括但不限于：体检预约、报告查询与解读、健康管理咨询、体检套餐及商品购买、AI智能健康评估与推荐、开票及售后服务等。
您使用服务时应遵守瑞慈医疗集团不时发布的各项平台规则（预约规则、改期规则、退款规则、会员规则等）。前述规则均为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。
"瑞慈医疗集团"指上海瑞慈医疗投资集团有限公司及其关联公司，包括各体检分院、医疗机构等。
瑞慈医疗集团保留变更、中断或终止部分或全部服务的权利，将通过平台公告提前通知。
您应年满18周岁并具备与您行为相适应的民事行为能力。未成年人应在监护人监护指导下使用服务，监护责任由监护人承担。
账号所有权归属瑞慈医疗集团，您仅拥有使用权，不得转让、出借、出租、继承或授权他人使用。因保管不当导致的账号被盗、损失等，由您自行承担。
您可通过手机号、微信、支付宝等方式注册或登录账号。您应对账号下的所有活动和行为承担责任。
您应妥善保管账号信息（账号、密码、验证码、身份验证信息等）。因您自身原因（如主动泄露、转借账号等）导致的账号被盗、信息泄露、财产损失等，由您自行承担全部责任。
如发现账号存在安全问题或未经授权的使用，请立即通知客服。瑞慈医疗集团对采取行动前已发生的损失不承担责任。
根据体检实名制法规要求，使用体检服务、申请开票、退款至银行账户等情形需完成实名认证。因信息不实导致体检结果错误或无法正常出具体检报告的，由您自行承担责任。
实名认证需您提供真实身份信息（包括姓名、身份证件信息、面部识别信息等敏感个人信息），具体信息收集及使用规则详见《瑞慈医疗集团隐私政策》。
若您为他人预约，您需保证已获得该个人的合法授权及知情同意，且该个人的信息真实性由您负责。
您可通过"我的-设置-账号安全-注销账号"提交注销申请，或联系客服（4001688188）协助处理。我们将在收到申请并完成身份核验后15个工作日内处理完毕。
账号注销后，您将无法登录使用服务，账号信息及个人信息将依法删除或匿名化处理（法律法规要求保留的除外）。
若您连续24个月未使用账号，瑞慈医疗集团有权回收该账号，相应服务同时终止。
体检服务实行实名制，您承诺预约信息真实准确，必须由预约本人凭有效身份证件原件到检，不得顶替体检。
如发现顶替体检，分院有权拒绝服务，已支付费用不予退还。因顶替体检导致的体检结果无效、健康风险等一切后果由您自行承担。
以下情形，分院有权拒绝服务：
• 未携带有效身份证件
• 身份信息与预约信息不一致
• 存在影响体检质量或他人安全的情形（如醉酒、严重传染病等）
【重要提示】体检报告是对本次体检结果的客观记录，仅供健康参考，不作为疾病诊断、治疗的依据，也不具有司法鉴定效力。 如有不适或异常，请及时前往正规医疗机构就诊。
您可通过平台在线查看电子报告，或前往分院领取纸质报告。常规体检报告通常在3-7个工作日内出具。
您在体检过程中应：
• 如实告知病史、手术史、过敏史等健康信息
• 遵守医护人员指导，配合完成体检流程
• 身体不适或有特殊需求及时告知医护人员
• 女性特殊生理状态（孕期、经期等）请提前告知
因您隐瞒病史、谎报健康信息或不配合体检指引导致的体检结果偏差、健康风险或其他后果，由您自行承担责任。
瑞慈医疗集团采用人工智能技术，结合医疗知识库和您的体检历史数据，为您提供个性化体检项目推荐、健康评估、健康建议等AI服务。
您理解并同意：
1. AI推荐结果仅供参考，不具有医疗诊断效力，不能替代专业医生的诊断和治疗建议
2. AI推荐基于算法模型生成，可能存在偏差
3. 您对是否采纳AI推荐享有自主决定权，风险自行承担
您提交订单并完成支付后订单成立。支持微信支付、支付宝支付、账户余额、优惠券等多种支付方式，具体以支付页面为准。
平台公示价格可能因促销活动、会员等级等因素不同，最终价格以订单确认页面为准。
您可在体检服务完成后申请开具发票，具体规则以平台公示为准。
改期规则：
• 体检服务已预约且未到店前，均支持操作改约或取消重新发起预约。
退款规则：
• 订单体检服务未使用（未到店体检任何健康检项），随时可退。
• 小程序预约订单、自选组单，产生的加项支付费用，在体检预约单取消后，自动退款。（退款退回原支付路径）
退款审核通过后3-7个工作日内原路退回，具体到账时间以支付机构处理时效为准。详细规则以平台公示为准。
体检服务订单的使用规则、有效期、适用范围等以购卡页面或瑞慈医疗集团规定为准。
您有权：
1. 浏览平台信息、选购商品及服务
2. 查询、下载本人体检报告
3. 参与平台活动、享受会员权益
4. 对服务进行评价、建议和投诉
5. 法律法规规定的其他权利
您应遵守法律法规及本协议约定，不得从事下列行为：
1. 提供虚假信息或冒用他人身份
2. 利用平台从事违法违规活动
3. 干扰平台正常运行（如攻击系统、抓取数据、传播恶意程序等）
4. 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权等合法权益
5. 进行虚假交易、恶意评价、恶意投诉等破坏平台秩序的行为
6. 利用平台漏洞不当获利
7. 发布违反公序良俗或违法违规的内容
8. 其他违反法律法规或本协议约定的行为
若您违反本协议，瑞慈医疗集团有权视情节采取以下措施：
• 警告并要求限期整改
• 限制账号部分功能
• 冻结或封禁账号
• 取消相关订单、优惠或权益
• 要求赔偿损失
• 涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理
您的违规行为给瑞慈医疗集团造成损失的，瑞慈医疗集团有权从您的账户余额中直接扣除相应赔偿金额，不足部分有权继续追偿。
瑞慈医疗集团有权：
1. 根据法律法规、监管要求或业务需要，调整服务内容、规则及功能 以及修改本协议
2. 对用户的注册信息、交易行为等进行审查，对违规行为进行处理
3. 通过邮件、短信、电话、站内信、推送等方式发送订单信息、服务通知、促销活动等告知信息
4. 根据市场情况调整商品及服务价格
5. 法律法规规定的其他权利
如您不想接收营销信息，可通过退订功能或联系客服取消。
瑞慈医疗集团义务：
1. 维护服务平台正常运行，保障用户服务体验
2. 依法保护用户个人信息安全
3. 按照约定向用户提供商品和服务
4. 建立售后服务体系，及时处理咨询和投诉
5. 法律法规规定的其他义务
【重要提示】在法律允许的最大范围内，瑞慈医疗集团对以下情形不承担责任：
1. 平台不可抗力： 地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、公共卫生事件、网络攻击、电力故障等不可抗力导致的服务中断、数据丢失、信息泄露等
2. 用户自身原因： 因用户操作失误、账号密码泄露、不当授权、隐瞒真实信息等自身过错导致的损失
3. 第三方原因： 微信、支付宝、物流配送、支付机构等第三方产品或服务的故障、延误、错误等导致的损失
4. 间接损失： 利润损失、收入损失、业务中断、数据丢失等间接性、后果性损失
5. 医疗建议免责： 平台提供的健康建议、AI评估、报告解读等仅供参考，不构成医疗诊断或治疗建议，不能替代医生面诊
【责任限额】在法律允许的最大范围内，瑞慈医疗集团因本协议或服务所承担的全部赔偿责任总额，不超过您因使用相关服务而向瑞慈医疗集团实际支付的费用总额。
前述责任限制不适用于因瑞慈医疗集团故意或重大过失造成的人身损害赔偿责任，以及法律明确规定不得限制的责任。
瑞慈医疗集团对平台所有内容（文字、图标、图表、数据、软件、页面设计等）享有完整知识产权，受法律法规保护。未经书面授权，不得以任何形式使用或侵权。
"瑞慈"、"瑞慈体检"、"幸元会"及相关标识均为瑞慈医疗集团商标或注册商标，未经授权不得使用。
您在平台发表的内容版权归您所有，您授予瑞慈医疗集团免费、非排他、不可撤销、可转授权的使用权， 用于平台展示、传播及服务相关用途。
瑞慈医疗集团有权根据法律法规变化及运营需要修改本协议。修改后的协议将在平台公布，自公布之日起生效。
如您不同意更新后的协议，应立即停止使用服务；继续使用的，视为同意更新后的协议。
本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
您有权申请注销账号，经审核通过后账号注销，本协议终止。
有下列情形之一的，瑞慈医疗集团可以注销用户账号，单方解除本协议：
1. 用户违反本协议，经警告后仍不改正
2. 用户注册信息虚假、冒用他人信息
3. 用户存在严重违规行为，损害瑞慈医疗集团或其他用户合法权益
4. 用户表示不接受修改后的协议
5. 用户账号长期不登录且无交易记录
6. 法律法规规定或监管要求的其他情形
协议终止后，除法律明确规定外，瑞慈医疗集团无义务向您或第三方披露账号信息。瑞慈医疗集团仍有权保存必要信息，并对您过往的违约行为追究责任。
本协议的订立、生效、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向瑞慈医疗集团住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系：
| 项目 | 信息 |
| 单位名称 | 上海瑞慈医疗投资集团有限公司 |
| 客服电话 | 400-1688-188（工作日 9:00-18:00） |
| 联系地址 | 上海市浦东新区企荣路90号前滩国际广场17楼 |
我们将在收到您的反馈后15个工作日内处理并回复。
1. 本协议未尽事宜，适用相关法律法规及平台规则。
2. 本协议条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款含义或解释。
3. 瑞慈医疗集团未行使或延迟行使本协议项下权利，不视为放弃该权利。
4. 本协议是双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代之前所有书面或口头协议和谅解。
上海瑞慈门诊部有限公司版权所有
京公网安备31010602002387号
上海瑞慈门诊部 浦医广[2025]第05-09-G002号
Copyright © ruicitijian.com All Rights Reserved.
