• Q:

    买家提出“十五天无理由退换货”服务申请的条件

  • A:

    1.买家在购买商品之日起十五天内发起申请;
    2.买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;
    3.申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
    4.买家提出“十五天无理由退换货”服务申请的商品需满足相关条件,详见以下《退换货条件》。

  • Q:

    退换货条件

  • A:

    1.体检产品需在未预约且未体检的情况下,方可申请退换货。
    2.实体卡退货,请将体检卡快递到指定地址:上海市静安区江宁路212号凯迪克大厦25楼A座 官网组收

    电话:021-62411008
    3.如有附送赠品,退货时请一并退回。
    4.如已开发票,退货时请一并退回。

  • Q:

    “十五天无理由退换货”服务申请流程

  • A:

    在满足上述申请条件的前提下,买家可在“我的瑞慈-我的订单”页面通过"申请售后"通道向瑞慈发起“十五天无理由退换货”申请;
    在收到买家“十五天无理由退换货”申请后,瑞慈官网有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
    当瑞慈官网根据相关规范判定买家“十五天无理由退换货”申请成立,则按照流程将相应金额款项赔付给买家;
    瑞慈官网承诺提供“十五天无理由退换货”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。

  • Q:

    退款是否可以加急处理?

  • A:

    不能,退款均由系统进行处理,并非人工,无法加急,请您耐心等待。

  • Q:

    为什么我的退款银行需要一段时间才能受理?

  • A:

    由于各银行的处理方式不同,导致银行受理时间存在差异,请耐心等待。

关闭
click